4 правила качественного сервиса в салоне красоты

1. Сервис всегда должен сопровождаться улыбкой?
Ученые подсчитали, что 80% успеха человека зависит от умения общаться с улыбкой. Именно улыбка сыграет главную роль о первом впечатлении о Вашем салоне красоты. Обязательно улыбайтесь, когда встречаете и провожаете клиента, ну и, конечно же, во время работы с ним.

2. Умение общаться - залог успеха.
В салоне красоты оказание услуг являются сугубо персональными, а порой и интимными? Невероятно важно, чтобы сотрудники салона красоты могли найти общий язык с любым клиентом, владели навыками эффективных коммуникаций. Правильное выявление потребностей и консультация - это также умение общаться?

3. Подключайте клиентов к улучшению уровня сервиса.
Клиенты салона красоты - это первые лица, у которых Вы должны спрашивать о том, как улучшить сервис??
Они знают все - ведь они платят за это деньги. И, поверьте мне, многие из них хотят за эти деньги получить максимум. Делайте опросы и анкетирования?

4. Знайте свои услуги и продукты.
Знание сотрудниками полного перечня услуг салона красоты является неотъемлемой частью качественного сервиса? Без этого невозможно будет выявить потребности, предложить клиенту то, что ему подойдет и сделать его довольным. Постоянно обновляйте информацию об услугах и продуктах Вашего салона красоты. Проводите тестирование профессиональных знаний и навыков у сотрудников.