Блог
24 фев 2021

Как удержать клиента в салоне красоты?

🌟Предварительная запись.
Запись на повторную процедуру — пожалуй, самый очевидный способ удержать в салоне красоты клиента, который пришел впервые и остался доволен работой мастера.

🌟Программа лояльности для постоянных клиентов.
В отличие от разовых скидок, программы лояльности «приучают» клиента возвращаться в конкретное заведение. С их помощью вы предлагаете ему не только материальную выгоду, но и моральное удовлетворение: ощущение избранности, причастности к условному клубу единомышленников. Получив карту постоянного клиента, большинство людей начинают воспринимать ваш салон красоты как «свой».

🌟Оповещения (sms, push, e-mail).
Даже если человеку в салоне очень понравилось, он легко может о нем забыть или просто записаться в другое заведение, потому что там проходит акция. Поэтому, выстраивая с клиентами долгосрочные отношения, время от времени напоминайте о себе рассылками SMS, push-уведомлениями (которые появляются в мобильном приложении), письмами по электронной почте. Самое главное не злоупотреблять.

Согласны? А что заставляет вас приходить в любимый салон снова и снова?

Меню