Пропущенные клиенты - это пропущенные деньги!

А вы отвечаете на сообщения клиентов в Instagram?

74% московских салонов не отвечают на сообщения клиентов в Instagram. В ВК ситуация еще хуже - 85%. Более примечательно, что из тех, кто отвечает, только 5% отвечают в течение часа.

В зависимости от размера вашего салона отсутствие обратной связи может привести к тысячам пропущенных клиентов в год и в денежном выражении к нескольким миллионам рублей.

Не пропустите клиентов и зарегистрируйтесь на Clickerbook - система онлайн-бронирования 24/7, которая отвечает вашим клиентам в любое время суток, даже когда ваш салон закрыт!

Интересные факты:

Среднее время ожидания ответа в социальных сетях составляет девять часов.

Клиенты ожидают, что компании ответят на их электронные сообщения в течение часа.

74% людей могут сменить торговую марку, если сочтут процесс покупки слишком сложным.

После одного отрицательного опыта 51% клиентов больше никогда не будут вести дела с этой компанией.

Более 6 из 10 потребителей говорят, что их предпочтительный канал для простых запросов - это цифровой инструмент самообслуживания (например, веб-сайт, мобильное приложение, система голосового ответа или онлайн-чат).

По данным HelpScout 2020